Genel Bilgilendirme Metinleri ve Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş Süreci Nasıl İşliyor? Siparişinizi oluşturmak çok kolaydır! Beğendiğiniz peluş modelini seçtikten sonra ürün sayfasında sizi yönlendiren adımları takip etmeniz yeterlidir.

  • Fotoğraf Yükleme: Ürün üzerine basılmasını istediğiniz fotoğrafı "Dosya Yükle" butonuna tıklayarak ekleyin.

  • Ses Ekleme: Sevdiklerinize duyurmak istediğiniz mesajı iki şekilde iletebilirsiniz: İsterseniz ses/video dosyanızı direkt yükleyebilir, isterseniz de bir YouTube linki paylaşabilirsiniz.

  • Tamamlama: Siparişinizi tamamlayın ve gerisini bize bırakın!

2. Gönderdiğim Fotoğraf ve Ses Kayıtları Güvende mi? Kesinlikle. Mahremiyetiniz bizim için en önemli konudur. Siparişiniz için yüklediğiniz tüm fotoğraf ve ses dosyaları, üretim tamamlanıp kargoya verildikten sonra sistemlerimizden kalıcı olarak silinmektedir. Hiçbir veriniz saklanmaz veya üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

3. Ürünler Ne Zaman Kargoya Verilir? Ürünlerimiz kişiye özel olarak hazırlandığı için bir üretim süresi bulunmaktadır.

  • Standart üretim süremiz 1-3 iş günüdür.

  • Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.

  • Acil durumlar için Hızlı Kargo seçeneğimiz mevcuttur (Opsiyonel).

4. Ses Kaydı Nasıl Çalışır? Peluş oyuncaklarımızın içerisine yerleştirilen özel ses modülleri sayesinde, gönderdiğiniz ses kaydı veya videodaki ses, oyuncağın belirli bir bölgesine (genellikle karın veya el kısmı) bastırıldığında çalmaya başlar. Pilleri değiştirilebilir yapıdadır, böylece anılarınız asla susmaz.

5. Kişiye Özel Ürünlerde İade Var mı? Siparişiniz tamamen size özel (sizin fotoğrafınız ve sesinizle) hazırlandığı için, ürün ayıplı (yırtık, bozuk vb.) olmadığı sürece iade veya değişim yapılamamaktadır. Lütfen sipariş verirken fotoğraf ve ses dosyanızın doğruluğundan emin olunuz.

6. Oyuncaklar Yıkanabilir mi? Konuşan peluşlarımızın içinde elektronik ses mekanizması bulunduğu için çamaşır makinesinde yıkanması önerilmez. Temizliğini nemli bir bezle silerek yapmanız, oyuncağın ömrünü uzatacaktır.

7. Hediye Paketi Yapıyor musunuz? Evet! Sevdiklerinize doğrudan sürpriz yapmak isterseniz, sepet aşamasında "Hediye Paketi İstiyorum" seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Ürününüz özenle paketlenir ve faturası içine konmadan (e-posta adresinize gönderilerek) alıcıya teslim edilir.