Sipariş & Teslimat

1. Sipariş Hazırlık Süreci (Üretim) Konuşan Peluşlar olarak sunduğumuz ürünlerin tamamı kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra; yüklediğiniz fotoğrafların baskı kalitesi kontrol edilir, ses kayıtlarınız modüllere işlenir ve ürününüz özenle dikilir.

Bu sebeple, siparişlerinizin kargoya verilme süresi (üretim süresi) 1 ila 3 iş günü arasındadır. Bayram ve özel gün yoğunluklarında bu sürede küçük değişiklikler olabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi Üretimi tamamlanan paketleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süreleri şöyledir:

  • İstanbul ve çevre iller: 1-2 İş Günü

  • Diğer iller: 1-3 İş Günü

  • Mobil Bölgeler (Köy/Kasaba): Kargo firmasının dağıtım gününe göre değişiklik gösterebilir.

(Hava muhalefeti, mücbir sebepler ve kargo firması kaynaklı gecikmeler bu sürelerin dışındadır.)

3. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiği an, sistemde kayıtlı olan E-posta adresinize ve/veya Cep Telefonunuza (SMS ile) kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Paketiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

  • Pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar varsa, kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulan hasarlı ürünler için bizimle iletişime geçtiğinizde, değişim işlemleri derhal başlatılacaktır.

5. Hatalı Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar Sipariş oluştururken adres bilgilerinizin (Mahalle, Sokak, Kapı No, İlçe/İl) eksiksiz olduğundan emin olunuz. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargolarda, tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.